Buite en bokant die ingang van die munisipale geboue van Mafube Plaaslike Munisipale is die woorde “Batho Pele” versier, dit is ook op plakkate binne meeste regeringskantore.
Maar wat beteken dit?
Eenvoudig gestel, die Batho Pele-beginsels gaan alles daaroor om mense eerste te stel. Wat meer is, Batho Pele is gewortel in die wetgewende raamwerke. Dit is begin as 'n middel of inisiatief wat bedoel is om te werk aan die transformasie van die staatsdiens, ongeag die vlak. Dit beteken "People First" en is amper 25 jaar gelede van stapel gestuur. Batho Pele is gebore as gevolg van die feit dat demokratiese Suid-Afrika 'n onvriendelike Staatsdiens geërf het wat nie die nodige vaardighede en houdings gehad het wat nodig was om alle ontwikkelingsuitdagings wat die land was, die hoof te bied en aan te spreek nie. in die gesig staar.
Ongelukkig blyk dit dat min verander het en die publiek word steeds gekonfronteer met norse amptenare wat hul onbekwaamheid bedek met onbeskofheid en onverskilligheid teenoor verbruikersbehoeftes. MBF glo dit is tyd dat munisipale personeel en bestuur die basiese beginsels van dienslewering heroorweeg en die 8 Batho Pele-beginsels aanvaar, om hulle te lei in hul alledaagse interaksie met die publiek.
Die 8 Batho Pele-beginsels:
Konsultasie: Interaksie met, luister na en leer by die mense wat jy dien. Konsultasie is sinneloos mits dit aan die bestuur deurgegee word sodat hulle die stelsel kan verander, of die stappe kan neem wat nodig is om die diens wat aan die kliënte gelewer word, te verbeter nie.
Standaarde van dienslewering: Elke departement moet standaarde stel wat presies verklaar watter dienste hulle lewer en die kwaliteit daarvan is. Daar moet duidelik aandui hoe lank prosesse sal neem en presies wat mense van die staatsdiens kan verwag.
Regstelling: Wanneer mense nie by die Staatsdiens kry waarop hulle geregtig is nie, het hulle reg op 'n regstelling. Waar burgers ontevrede is met die redes wat gegee word, laat die wetgewing mense toe om teen die besluit te appelleer.
Toegang: Alle burgers het die reg op gelyke toegang tot die dienste waarop hulle geregtig is. Dit geld veral vir gestremdes, ongeletterde mense en plattelandse mense wat dalk probleme ondervind om toegang tot staatsdienste te kry.
Bedagsaamheid: Staatsamptenare moet onthou dat hulle in diens geneem word om die mense te help en om hulle toegang te gee tot die dienste waarop hulle aanspreeklik is.
Inligting: Hoe beter mense ingelig is, hoe makliker sal dit vir die staatsdiens wees om sy werk te doen en hoe korter sal die rye mense wees.
Deursigtigheid: Dit is baie belangrik dat die Staatsdiens en administrasie as 'n oop boek bestuur word. Die Staatsdiens is daar om die mense te dien en hulle het 'n reg op die dienste wat gebied word.
Waarde vir geld: Dit is baie belangrik dat staatsamptenare nie die skaars hulpbronne van die regering mors nie en dat hulle 'n diens lewer wat so koste-effektief en doeltreffend moontlik is.
Inwoners, sake-eienaars en belastingbetalers is welkom om ons kantore by Kerkstraat 18A te besoek gedurende ons besigheidsure, op Maandae tot Donderdae van 08h30 tot 16h00 en Vrydae van 08h30 tot 12h30, of kontak Marina op WhatsApp by 079 145 4295. Of stuur 'n e-pos na info@mafubebf.org.